FAQ

Livraison

Les tirages ne sont pas en stock et sont réalisés artisanalement à la demande.
Le processus de réalisation des tirages est lancé dès réception de la confirmation de paiement de votre commande.
La confirmation de votre commande est instantanée si vous payez par carte de crédit (VISA, Mastercard) et prend environ 2 jours pour paiement par versement bancaire.

Le délai d’expédition pour les encadrements Contemporain est de 5 jours ouvrés maximum.
Le délai d’expédition pour les encadrements Prestance est de 10 jours ouvrés maximum.

Les tirages sont expédiés avec DHL et sont livrés en Suisse le lendemain de la date d’expédition.
(Sauf certains endroits plus reculés comme le val d’Anniviers, St-Moritz, etc.. où cela peut prendre un jour de plus)

Vous recevrez un email avec le lien de suivi DHL dès que le tirage est prêt pour l’envoi.
(Il se peut que le lien de suivi ne soit pas actif avant la fin de journée)

99% des tirages sont livrés sans aucun problèmes.
Il se peut néanmoins qu’un accident se produise, c’est pour cela que le transport des tirages est assuré.
Veuillez vérifier à la réception de votre tirage si le colis est en bon état. Si vous voyez que le colis est endommagé, ouvrez-le devant le livreur afin de vérifier que votre tirage est en bon état. En cas de doute ne l’acceptez pas.

Si vous découvrez que le tirage est endommagé après réception et départ du livreur, contactez-moi et remettez le tirage dans les emballages d’origine.

Je vous transmettrai un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis afin que le transporteur récupère le colis.
Un nouveau tirage vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

Les frais de retour, d’envoi du nouveau tirage sont à la charge de Thomas Crauwels – Fine Alpine Photography.

Le forfait de livraison pour toutes les tailles et encadrements est de 135CHF.
Ce forfait est valable pour la Suisse et le monde entier.

Vous pouvez retirer les tirages directement à l’atelier GP Studio à Genève.
Contactez-moi avant de réaliser votre commande afin que je vous fournisse un code à appliquer afin de vous faire économiser les 135 CHF de livraison.
Je vous avertirai par email lorsque le tirage sera prêt à être retiré.

Si votre commande est très urgente, contactez-moi directement.
Nous pouvons réaliser les tirages avec encadrement Contemporain en 2 jours ouvrés.
Il est également possible de gagner quelques jours sur la production des encadrements Prestance. L’optimisation des délais sera faite au cas par cas.

Fabrication

Les tirages sont réalisés avec passion et minutie à Genève, Suisse chez GP Studio

J’ai pour passion les beaux objets, c’est une mission pour moi de vous offrir les tirages de la plus haute qualité.
A ce sujet ma clientèle parle pour moi, 100% de mes clients sont comblés avec leur tirage. Voir tous les commentaire 

Entretien

La qualité et la longévité des tirages sont mes principales priorités.
Afin que vous puissiez profiter de vos tirages sans crainte de les abîmer, je les protège par une fine couche de laminage transparente mat.

Les tirages sont donc protégés des traces de doigts, liquides, nourriture, etc..
Le nettoyage des poussières se fait avec un plumeau ou autre chiffon non abrasif.
Toute autre tâche peut être nettoyée à l’eau et avec une matière non abrasive.

Les tirages sont réalisés avec les dernières technologies d’impression numérique qui garantissent la stabilité de votre tirage sur une centaine d’années dans des conditions d’exposition dites “normales”.

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