FAQ

Livraison

Les tirages ne sont pas en stock et sont réalisés artisanalement à la demande.
Le processus de réalisation des tirages est lancé dès réception de la confirmation de paiement de votre commande.
La confirmation de votre commande est instantanée si vous payez par carte de crédit (VISA, Mastercard) et prend environ 2 jours pour paiement par versement bancaire.

Le délai d’expédition pour les encadrements Contemporain est de 5 jours ouvrés maximum.
Le délai d’expédition pour les encadrements Prestance est de 10 jours ouvrés maximum.

Les tirages sont expédiés avec DHL et sont livrés en Suisse le lendemain de la date d’expédition.
(Sauf certains endroits plus reculés comme le val d’Anniviers, St-Moritz, etc.. où cela peut prendre un jour de plus)

Vous recevrez un email avec le lien de suivi DHL dès que le tirage est prêt pour l’envoi.
(Il se peut que le lien de suivi ne soit pas actif avant la fin de journée)

99% des tirages sont livrés sans aucun problèmes.
Il se peut néanmoins qu’un accident se produise, c’est pour cela que le transport des tirages est assuré.
Veuillez vérifier à la réception de votre tirage si le colis est en bon état. Si vous voyez que le colis est endommagé, ouvrez-le devant le livreur afin de vérifier que votre tirage est en bon état. En cas de doute ne l’acceptez pas.

Si vous découvrez que le tirage est endommagé après réception et départ du livreur, contactez-moi et remettez le tirage dans les emballages d’origine.

Je vous transmettrai un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis afin que le transporteur récupère le colis.
Un nouveau tirage vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

Les frais de retour, d’envoi du nouveau tirage sont à la charge de Thomas Crauwels – Fine Alpine Photography.

Le forfait de livraison pour toutes les tailles et encadrements est de 135CHF.
Ce forfait est valable pour la Suisse et le monde entier.

Vous pouvez retirer les tirages directement à l’atelier GP Studio à Genève.
Contactez-moi avant de réaliser votre commande afin que je vous fournisse un code à appliquer afin de vous faire économiser les 135 CHF de livraison.
Je vous avertirai par email lorsque le tirage sera prêt à être retiré.

Si votre commande est très urgente, contactez-moi directement.
Nous pouvons réaliser les tirages avec encadrement Contemporain en 2 jours ouvrés.
Il est également possible de gagner quelques jours sur la production des encadrements Prestance. L’optimisation des délais sera faite au cas par cas.

Fabrication

Les tirages sont réalisés avec passion et minutie à Genève, Suisse chez GP Studio

J’ai pour passion les beaux objets, c’est une mission pour moi de vous offrir les tirages de la plus haute qualité.A ce sujet ma clientèle parle pour moi, 100% de mes clients sont comblés avec leur tirage.

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Entretien

La qualité et la longévité des tirages sont mes principales priorités.
Afin que vous puissiez profiter de vos tirages sans crainte de les abîmer, je les protège par une fine couche de laminage transparente mat.

Les tirages sont donc protégés des traces de doigts, liquides, nourriture, etc..
Le nettoyage des poussières se fait avec un plumeau ou autre chiffon non abrasif.
Toute autre tâche peut être nettoyée à l’eau et avec une matière non abrasive.

Les tirages sont réalisés avec les dernières technologies d’impression numérique qui garantissent la stabilité de votre tirage sur une centaine d’années dans des conditions d’exposition dites “normales”.

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  • Benedict Fallet
    Benedict Fallet
    04-09-2021
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  • Denis Meier
    Denis Meier
    04-09-2021
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    1. Le travail de Thomas est très professionnel (prises de vues, impressions et rendus des images, cadres avec supports pour accrochages; tout est d’une grande qualité).2. La commande est facile grâce à un site très réfléchi.3. La livraison arrive le jour annoncé et les tableaux sont vraiment bien protégés.4. Je suis aussi un montagnard et le travail de Thomas me touche, car en regardant ses œuvres, on a l’impression d’être sur la montagne d’en face.

  • Romain Hofer
    Romain Hofer
    04-09-2021
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    Amoureux des montagnes et du Val d’Anniviers en particulier, nous avions à coeur d’apporter de l’émotion dans la décoration de notre chalet. Les oeuvres de Thomas nous ont immédiatement touchées: un sujet d’une grande simplicité rempli de détails, une qualité du tirage et de traitement remarquable, des contrastes en n/b et une lumière saisissante. Très fier de cette nouvelle « fenêtre » sur le Besso, nous aimons à partager l’émotion qui s’en dégage avec nos proches et amis! Merci Thomas Crauwels de nous donner cet autre regard sur la nature et nos sommets alpins.

  • David Gerber
    David Gerber
    04-06-2021
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    Quittant prochainement un domicile possédant une magnifique vue sur les Dents-du-Midi, il me tenait à cœur d’en emporter une partie. Merci à Thomas de m’avoir offert cette possibilité avec son magnifique tirage « Lever de soleil sur les dents du midi » (210 x 70). Félicitation pour votre travail qui me permettra de garder un souvenir de ce massif qui m’est très cher.

  • Alain Boschung
    Alain Boschung
    04-06-2021
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    Friendly, professional, efficient and a daily enjoyment to have one of Thomas’ piece of work at home. I would definitively recommend his work!

  • Ulrich Vest
    Ulrich Vest
    04-06-2021
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    We had a great experience with Thomas. From the moment we came across his work he was very responsive, patient and helpful over the weeks that we were trying to find the right picture for our appartment and then all the way to the delivery of the perfectly produced print. We are more than pleased with the result. Great and unique photo-art - and a great person to work with.

  • La gentillesse et la disponibilité de Thomas n'ont d'égal que son talent pour sublimer les lieux et ravir les yeux. Un grand merci.

  • Vincent Bieri
    Vincent Bieri
    04-04-2021
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    Photos magnifiques et uniques. Puissance et emotions. Impression et livraison au top. Merci Thomas.

  • Patrick Fleury
    Patrick Fleury
    04-04-2021
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    J’ai récemment acquis un tirage de l’Eiger de Thomas Crauwels.Chaque fois que je le regarde j’ai l’impression d’y être. La qualité de l’impression et des matériaux utilisés est unique. Le service/conseil est avisé et réactif. Cette acquisition est à l’image de la montagne, d’une fois qu’on y goûte on ne peut plus s’en passer.À consommer sans modération!

  • Valérie Marti
    Valérie Marti
    04-03-2021
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    Elégance, originalité des prises de vue et grande qualité d'encadrement,. Les photos de Thomas habillent avec élégance une pièce, en particulier en grand format. Je le recommande vivement

  • Laurent Vulliet
    Laurent Vulliet
    04-02-2021
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    Superbes photos alpines. On en a accroché trois dans l'entrée de notre bâtiment à Montana. Tirages et montages de grande qualité! A recommander sans limite. En plus Thomas est non seulement un photographe de talent mais un gars cool!

  • Rainer Willisch
    Rainer Willisch
    04-02-2021
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    Amazing and unique photos. The prints are very classy and of high end quality.Uncomplicated, fast delivery.Certainly not my last picture of Thomas Crauwels

  • thierry fried
    thierry fried
    04-02-2021
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    Les photos de Thomas sont de toute beautéAprès discussion avec Thomas j ai choisi un grand format (120x240) qui rend très très bienOn a vraiment l impression d être devant les montagnes

  • Nick Timothy
    Nick Timothy
    04-02-2021
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    Unbelievable photography, professional service and prompt delivery. Thanks Thomas!

  • Serge JF
    Serge JF
    04-02-2021
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    Love the photography work from Thomas and was pleasantly surprised by his superb customer service - going as far as Photoshopping a picture of my bedroom with the Matterhorn to see more clearly how it would look. The photograph was delivered extremely well packed with no damage and now hangs proudly in my home. An amazing experience from A to Z - highly recommended!

  • Photo fantastique, l’ambiance est unique. Merci Thomas pour ce cliché au rendu exceptionnel en grand format. Bonne continuation

  • Julien Pilet
    Julien Pilet
    04-01-2021
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    Great and friendly service! 5 on 5 on picture / framing quality as well as professional shipping service.Thanks to Thomas!

  • Nicolas Janson
    Nicolas Janson
    04-01-2021
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    Not only are the photographies of our Swiss Alps magnificent, but the photographer is also a very nice chap who we were able to meet at one of his exhibitions. He is as proficient with his camera as he is with computers - he helped us envision what one of his pictures would look like in our living room. The service was impeccable and the product top notch.

  • Cyrielle Kern
    Cyrielle Kern
    04-01-2021
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  • Thomas nous fait rêver dans ses photos qui reflètent nos émotions lors de nos moments intenses en montagne...en avoir une chez soi nous fait ressentir cette force dégagée et la ressource puisée dans la nature...

  • Loyse Klein
    Loyse Klein
    04-01-2021
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    Quel plaisir et quel régal pour les yeux que les photos de Thomas Crauwels! Nous avons choisi une photo de la face ouest du Cervin et de la Dent d'Hérens pour l'afficher dans notre chalet du val d'Hérens. Mais si je n'avais pas tellement de doute que la photo serait sublime, je tiens à souligner la disponibilité et la gentillesse de Thomas Crauwels qui nous a accompagné, mon père et moi, pour l'accrocher au mur. Nous ne le connaissions pas mais nous avons passé un moment fantastique ensemble et avons eu énormément de plaisir à découvrir une très belle personne, passionnée et passionnante quand il s'agit de parler de montagne et de photographie. Je comprends mieux maintenant pourquoi ces photos sont si belles!Mathieu

  • Saw one of the photographs of the Matterhorn displayed in a gallery and we were immediately taken by it. Very pleased to have the same piece of art now hanging as the center piece in the entrance hall of our home.

  • Lionel Rebetez
    Lionel Rebetez
    04-12-2020
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    I recently had the pleasure of acquiring a stunning piece from Thomas Crauwels. Thomas' photography reveals the Sublime in the mountains through wintery ambiances that exalt sceneries through an eerily fascinating light. Thomas is very professional, accommodating and quick to respond to enquiries. It is for sure not the last piece that I buy from him!

  • Excellent picture, very happy with the choice!Thomas was always available and delivery was handled in very hands-on, professional manner.

  • Kevin Chuat
    Kevin Chuat
    04-10-2020
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    Belle expérience lors de la commande de mon tableau. Contact très professionnel et tableau de bonne qualité livré à la maison. Monsieur Crauwels est très réactif et le contact est agréable. Je recommande.

  • Florian Bruchez
    Florian Bruchez
    04-10-2020
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    Je suis très heureux avec le tirage que j’ai acheté à Thomas. J’ai du plaisir à me perdre dans ce paysage magnifique, me remémorer les instants passé dans cette face de Valsorey, qui était l'un de mes premiers 4000m à ski.La qualité de l'image est exceptionnel, le tirage est magnifique, un vrai chef d'oeuvre. Les détails de la neige, des nuages sont d'une netteté irréprochable.

  • mangez alexis
    mangez alexis
    04-10-2020
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    Exceptionnels tirages, photos de montagne saisissantes.On prend une hauteur incroyable dans Alpes!Qualité top! On ne se lasse pas de les admirer....

  • Thomas est très disponible et très agréable. Très à l’écoute de ses clients et de leurs envies, il fait le maximum pour répondre du mieux possible à leurs souhaits.

  • Matt Hoogerland
    Matt Hoogerland
    04-10-2020
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    Outstanding experience purchasing from Thomas. He was extremely responsive to inquiries and helpful, and his photography is stunning. Highly recommended!

  • Max Castella
    Max Castella
    04-10-2020
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    J'ai présenté mon projet à M. Crauwels qui a tout de suite été intéressé et emballé.Il m'a aidé à trouver une solution et le résultat est super et bien sûr la photo magnifique !Un plaisir de travailler avec M. Crauwels !

  • Eliot Cohen
    Eliot Cohen
    04-10-2019
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